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Design Lab Creative Designer Services

 

 

1. Âmbito

 

 

A presente política de envios aplica-se a todas as encomendas de produtos físicos adquiridos através do website www.designdlab.com.

Os serviços profissionais, consultoria, formação e workshops seguem condições próprias, não estando sujeitos a envio físico.

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2. Preparação e Expedição das Encomendas

 

 

As encomendas são preparadas e expedidas após:

 

confirmação do pagamento, e

conclusão do processo de produção, quando aplicável.

 

 

Alguns produtos comercializados pelo Design Lab são produzidos por encomenda, não existindo stock imediato. Nestes casos, o prazo estimado de produção e envio é indicado na página do respetivo produto.

 

Sempre que ocorram atrasos decorrentes da indisponibilidade de materiais ou outros fatores externos, o cliente será informado com a maior brevidade possível.

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3. Operador de Transporte

 

 

Os envios são efetuados através dos CTT ou de outro operador logístico selecionado pelo Design Lab, consoante o destino e o tipo de encomenda.

 

Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um número de seguimento, permitindo acompanhar o estado da entrega junto do transportador.​

 

4. Prazos de Entrega

 

 

Os prazos de entrega variam consoante o destino da encomenda e começam a contar a partir da data de expedição, não da data da encomenda.

 

Os prazos indicados são estimativas, podendo sofrer alterações por motivos alheios ao Design Lab, nomeadamente:

 

atrasos imputáveis ao transportador;

períodos de elevado volume logístico;

greves, condições climatéricas adversas ou situações de força maior.

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5. Custos de Envio

 

 

Os custos de envio são calculados com base no destino, peso, dimensões e volume total da encomenda.

 

O valor dos portes é apresentado ao cliente antes da finalização da compra, no momento do checkout.

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6. Responsabilidade pela Entrega

 

 

Após a expedição da encomenda, a responsabilidade pelo acompanhamento da entrega é do cliente, através do número de seguimento disponibilizado.

 

O Design Lab não se responsabiliza por:

 

atrasos imputáveis ao transportador;

tentativas de entrega falhadas por ausência do destinatário;

erros, omissões ou informações incompletas na morada indicada pelo cliente;

encomendas devolvidas ao remetente por impossibilidade de entrega.

 

 

Em caso de devolução ao remetente por motivos alheios ao Design Lab, os custos de reenvio poderão ser imputados ao cliente.

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7. Envios Internacionais

 

 

O Design Lab realiza envios nacionais e internacionais.

 

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos adicionais, os quais:

 

são definidos pelas autoridades do país de destino;

não estão incluídos no valor da encomenda;

são da inteira responsabilidade do cliente.

 

 

O Design Lab não tem controlo sobre estes encargos nem sobre os prazos de Alfândega.

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8. Receção da Encomenda

 

 

O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção.

 

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano, recomenda-se que:

 

o facto seja assinalado junto do transportador, sempre que possível;

o Design Lab seja contactado no prazo máximo de 48 horas, através do e-mail info@designdlab.com, preferencialmente com registo fotográfico.​

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9. Alterações à Política de Envios

 

 

O Design Lab reserva-se o direito de atualizar a presente política de envios sempre que necessário, sendo as alterações publicadas no website.